DStv se “arrogansie” en “selfvoldaanheid” gedurende sy goue jare as Suid-Afrika se dominante uitsaaier het die maatskappy op dieselfde koers as die eens gewilde SAUK geplaas.
Dit is volgens die ervare uitsaaijoernalis Thinus Ferreira, wat sy perspektief oor die redes vir DStv se intekenaardaling en dalende gewildheid gedeel het.
DStv-moedermaatskappy MultiChoice het onlangs berig die uitsaaier het in sy 2023/24-boekjaar 1,62 miljoen kliënte verloor.
Dit het ook ’n verlies van R4,1 miljard gerapporteer ná nog ’n verlies van R2,9 miljard in die vorige boekjaar.
Hierdie verliese is gedryf deur ‘n afname in intekening- en advertensie-inkomste, hoofsaaklik as gevolg van baie kliënte wat na meer bekostigbare videostromingsdienste migreer.
Ferreira het gewys op ooreenkomste in die manier waarop die SAUK en DStv se gewildheid afgeneem het deur selftoegediende foute wat hulle uit mense se huise en aandagspan gehaal het.
“Besighede, soos ryke, val uiteindelik en word deur nuwes vervang wanneer hulle oorgespanne raak en hul kliënte as vanselfsprekend aanvaar,” het Ferreira gesê.
“MultiChoice het sy gevangene en lojale kliënte skaamteloos verkwis,” het Ferreira gesê.
Ferreira het gesê DStv het klagtes geïgnoreer oor talle herhaalde uitsendings oor die jare van wat hy glo ‘n “vir ewig gevange” gehoor sou wees.
Hy het gesê die uitsaaier het nie daarin geslaag om te innoveer om aan sy kykers se eise te voldoen nie en is deur beter tegnologie – op-aanvraag-streaming – gespring.
Ferreira glo ook dat interaktiewe vermaak soos videospeletjies DStv se klante weggevreet het.
“Wat vroeër die SABC se gevange gehoor was, het na DStv geskuif, en wat vroeër DStv se gevange gehoor was, kyk nou die Fallout TV-reeks op Amazon Prime Video omdat hulle die speletjie op ’n konsole of rekenaar gespeel het.”
Wrywing vs gemak van toegang
Ferreira het verduidelik dat ‘n belangrike deel van DStv se afname die wrywing was wat dit geskep het met toegang tot sy produkte, insluitend deur die verhoging van intekenpryse en sy omstrede stroomlimiet vir een toestel, wat vroeg in 2022 geïmplementeer is.
Hy het gesê MultiChoice moes al lankal regte mense se huise besoek het om die stryd te sien wat hulle ervaar het toe hulle by DStv probeer betrokke raak, en hoe produkte en dienste met laer wrywing sy kliënte se sitkamers binnegeval het.
“Wanneer ek my drie broers en susters en hul gesinne besoek, sien ek hoe hulle hul TV’s in hul sitkamers kyk en interaksie het,” het Ferreira gesê.
“Hulle het almal eens DStv gehad. Soos DStv Premium steeds duurder geword het, het hulle aanvanklik aanhou betaal, maar hulle het vir my gesê dat DStv van ‘n statussimbool in ‘n wrok-aankoop verander het.”
Die laaste strooi wat Ferreira se familie oortuig het om die diens te kanselleer, was DStv se instelling van ‘n stroomlimiet vir een toestel vroeg in 2022, wat verhoed het dat lede van dieselfde huishouding verskeie strome gelyktydig kyk.
Alhoewel dit ‘n nabyheidsopsporingsfunksie belowe het wat verskeie strome binne dieselfde huishoudings slegs maande na ernstige terugslag oor die funksie sou heraktiveer, moet dit nog bekendgestel word.
In plaas daarvan het DStv ‘n betaalde “Ekstra Stroom”-funksie ontplooi om voorsiening te maak vir veelvuldige strome, wat dit wat eens gratis was, duurder maak.
Word ‘n enigma
Ferreira het verduidelik hoe hy glo DStv is op koers om ‘n enigma vir die Suid-Afrikaanse jeug te word, net soos die SAUK.
Ferreira se beste vriendin se negejarige seun het onlangs gevra: “Wat is SAUK?” terwyl hulle die uitsaaier tydens ‘n rit bespreek het.
Dit het geblyk dat nie een van sy vriend se drie kinders enige idee gehad het van wat die SAUK is nie.
Ferreira het gesê die jeug se ontkoppeling met die SAUK brei ook uit na DStv.
“Soos my vriend se kind wat nie die SAUK ken nie, ken my familie se kinders nie meer DStv nie,” het Ferreira gesê.
“Hulle kyk na Peppa Pig en Blippi en PJ Masks op YouTube en weet hoe om dit self op die TV-afstandbeheer te vind.:
Ferreira het ook gekla oor die verdwyning van DStv se maandelikse tydskrif, wat volgens hom enorme waarde het.
“Selfs al was mense se TV-stelle nie aan nie, het die tydskrif ‘n fisiese, alomteenwoordige teenwoordigheid langs die bed in elke hotelkamer gehad,” het Ferreier gesê.
“Jy het nie geweet wat om te kyk of dat daar iets interessants op DStv is nie, maar die fisiese tydskrif het jou belangstelling geprikkel en jou laat aanskakel om iets spesifiek te kyk.”
“Kyk nou na hotelkamers: DStv is weg. In die plek daarvan is ’n slim-TV met toepassings waar DStv Stream nou een van vele opsies is.”
“En wat is langs die hotelbed? ’n Afstandbeheer met ’n helderrooi Netflix-knoppie, en dikwels ook ’n Amazon Prime Video-knoppie.”
“Hulle het ‘n fisiese teenwoordigheid, waar MultiChoice sy teenwoordigheid weggeneem het.”
“Dit is net een voorbeeld van die maatskappy se hubris.”
